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銀聯(lián)支付乘車
一、銀聯(lián)支付乘車
(一)銀聯(lián)支付產(chǎn)品包括哪些?
目前洛陽(yáng)公交集團(tuán)已全部上線銀聯(lián)支付功能,包括銀聯(lián)閃付和銀聯(lián)二維碼兩種產(chǎn)品:
1.銀聯(lián)閃付:包括銀行卡閃付和手機(jī)閃付兩種,使用帶銀聯(lián)閃付標(biāo)識(shí)的銀行芯片卡或已開(kāi)通銀聯(lián)手機(jī)閃付的手機(jī),在公交設(shè)備刷卡區(qū)刷卡支付。
圖1:銀行卡閃付 圖2:手機(jī)閃付
2.銀聯(lián)二維碼:銀聯(lián)二維碼是使用金融支付標(biāo)準(zhǔn)的二維碼產(chǎn)品的總稱,包括云閃付APP和各大銀行APP,以及符合銀聯(lián)二維碼標(biāo)準(zhǔn)的京東、美團(tuán)等APP。使用以上APP,調(diào)出付款碼或乘車碼(乘車碼還在測(cè)試中),放置公交設(shè)備掃碼區(qū)下方掃碼支付。
圖3:銀聯(lián)二維碼
(二)銀聯(lián)支付時(shí)車載設(shè)備如何提示?
1.銀聯(lián)閃付提示音:
①“叮咚,請(qǐng)上車”,表示用戶支付成功;
?、凇岸_?,余額不足”,表示用戶支付失敗,常見(jiàn)原因:銀行卡余額不足、銀行卡賬戶未激活等異常原因,造成支付失敗。如遇上述情況,可讓用戶聯(lián)系銀行確認(rèn)銀行狀態(tài)是否正常(各商業(yè)銀行聯(lián)系電話見(jiàn)附件);
?、邸板e(cuò)誤”,表示用戶使用多張銀行卡同時(shí)支付,設(shè)備不能識(shí)別用戶支付的銀行卡。
2.銀聯(lián)二維碼提示音:
?、佟岸_耍瑨叽a成功”,表示用戶支付成功。
②“叮咚,請(qǐng)投幣”,表示用戶綁定銀行卡余額不足、銀行卡狀態(tài)異常、交易超時(shí)等原因,造成支付失敗。如遇上述情況,可讓用戶聯(lián)系銀行確認(rèn)銀行狀態(tài)是否正常(各商業(yè)銀行聯(lián)系電話見(jiàn)附件)。如遇交易超時(shí),用戶反饋銀行卡已扣賬,車載終端提示失敗的情況,可引導(dǎo)用戶撥打銀聯(lián)客服電話95516核實(shí)。
?。ㄈ┿y行卡閃付,如何開(kāi)通和使用?
1.乘客使用帶有銀聯(lián)閃付標(biāo)識(shí)的(芯片)銀行卡,可直接在公交車載終端刷卡區(qū)刷卡乘車。銀聯(lián)閃付標(biāo)識(shí)如下圖:
圖4銀聯(lián)芯片卡
2.所有帶銀聯(lián)閃付標(biāo)識(shí)的銀行卡均默認(rèn)開(kāi)通小額免密業(yè)務(wù),默認(rèn)支持銀聯(lián)閃付業(yè)務(wù),如在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題,可與對(duì)應(yīng)銀行確認(rèn)。
?。ㄋ模┿y聯(lián)手機(jī)閃付,如何開(kāi)通和使用?
1.蘋(píng)果Pay使用指南
?、偈褂靡验_(kāi)通Apple Pay功能的手機(jī),先調(diào)取Apple Pay銀行卡支付功能(或?qū)⑹謾C(jī)背面上方靠近公交卡機(jī)),驗(yàn)證指紋或面部識(shí)別。
圖7手機(jī)閃付(蘋(píng)果Pay)
?、趯⑹謾C(jī)背面靠近公交刷卡區(qū),支付上車。
2.華為Pay使用指南
①使用已開(kāi)通Huawei Pay功能的手機(jī),先調(diào)取Huawei Pay銀行卡支付功能(或?qū)⑹謾C(jī)背面上方靠近公交卡機(jī)),驗(yàn)證指紋或面部識(shí)別。
圖8手機(jī)閃付(華為Pay)
?、?將手機(jī)背面靠近公交刷卡區(qū),支付成功。
3.小米Pay使用指南
?、偈褂靡验_(kāi)通Mi Pay功能的手機(jī),鎖屏下雙擊手機(jī)Home鍵調(diào)取Mi Pay銀行卡支付功能(或?qū)⑹謾C(jī)背面上方靠近公交終端刷卡區(qū)),驗(yàn)證指紋或面部識(shí)別。
②將手機(jī)背面靠近公交刷卡區(qū),支付成功。
4.三星Pay使用指南
①使用已開(kāi)通Samsung Pay功能的手機(jī),在亮屏狀態(tài)下,拖拽出三星錢(qián)包,選擇需要使用的銀行卡。
?、隍?yàn)證指紋或輸入密碼。
③將手機(jī)靠近公交終端刷卡區(qū),刷手機(jī)上車。
圖9手機(jī)閃付(三星Pay)
?。ㄎ澹┿y聯(lián)二維碼,如何開(kāi)通和使用?
以云閃付APP為例:
1.打開(kāi)“云閃付”APP,點(diǎn)擊首頁(yè)下端“收付款”,選擇“付款碼”,調(diào)出銀聯(lián)付款二維碼。
2.將“付款碼”靠近公交刷卡機(jī)掃碼口,掃碼上車。
圖10:銀聯(lián)二維碼
?。┢渌R?jiàn)問(wèn)題解答
1.用戶問(wèn):我使用銀聯(lián)閃付乘車,當(dāng)時(shí)未扣款,后續(xù)才收到扣款通知,是否正常?
答:您好,銀聯(lián)閃付采用“聯(lián)機(jī)+脫機(jī)”的扣款方式,在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋較差的區(qū)域可能存在銀行卡延遲扣款的情況,待網(wǎng)絡(luò)信號(hào)恢復(fù)后會(huì)進(jìn)行銀行卡的補(bǔ)扣。
2.用戶問(wèn):我通過(guò)使用**銀行手機(jī)銀行APP二維碼乘車,APP提示輸入密碼,車載刷卡機(jī)提示“銀聯(lián)掃碼失敗”,APP綁定的銀行卡有足夠余額為什么提示“失敗”?
答:您好,部分商業(yè)銀行手機(jī)銀行APP,在使用銀聯(lián)二維碼業(yè)務(wù)時(shí),需要在APP內(nèi)開(kāi)通“小額免密”功能。請(qǐng)用戶咨詢所在銀行后,開(kāi)通“小額免密”功能再使用。
3.用戶問(wèn):如何下載并使用云閃付APP?
答:你好,“云閃付”是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)統(tǒng)一移動(dòng)支付APP,可在APP Store或安卓各大應(yīng)用市場(chǎng)搜索“云閃付”即可下載。云閃付APP快速入門(mén)指南,請(qǐng)掃描下面二維碼:
圖11云閃付APP快速入門(mén)指南
4.用戶問(wèn):如何使用銀聯(lián)手機(jī)閃付功能?
答:您好,銀聯(lián)手機(jī)閃付是通過(guò)手機(jī)NFC非接觸技術(shù)實(shí)現(xiàn)的金融支付產(chǎn)品,支持手機(jī)閃付的機(jī)型為:蘋(píng)果6以上機(jī)型(Apple Pay),以及帶有NFC功能的安卓手機(jī)(包括Huawei Pay、Mi Pay、Samsung Pay等)。手機(jī)閃付相當(dāng)于手機(jī)上的一張銀行卡。各品牌手機(jī)的綁卡過(guò)程及使用教程可掃描以下二維碼了解。
圖12銀聯(lián)手機(jī)閃付入門(mén)指南
5.用戶問(wèn):目前洛陽(yáng)有哪些線路已開(kāi)通銀聯(lián)支付功能?
答:您好,目前洛陽(yáng)市公交9/57/81三條線路已開(kāi)通銀聯(lián)支付乘車功能,其他線路在8月1日前全部開(kāi)通銀聯(lián)支付乘車功能,請(qǐng)您放心乘車。
附件:銀聯(lián)支付支持銀行一覽表
序號(hào) |
機(jī)構(gòu)銀行名稱 |
客服電話 |
1 |
中國(guó)銀聯(lián) |
95516 |
2 |
工商銀行 |
95588 |
3 |
農(nóng)業(yè)銀行 |
95599 |
4 |
中國(guó)銀行 |
95566 |
5 |
建設(shè)銀行 |
95533 |
6 |
交通銀行 |
95559 |
7 |
郵政儲(chǔ)蓄銀行 |
95580 |
8 |
中信銀行 |
95558 |
9 |
光大銀行 |
95595 |
10 |
民生銀行 |
95568 |
11 |
廣發(fā)銀行 |
400-830-8003 |
12 |
招商銀行 |
95555 |
13 |
興業(yè)銀行 |
95561 |
14 |
浦發(fā)銀行 |
95528 |
15 |
華夏銀行 |
95577 |
16 |
渤海銀行 |
400-888-8811 |
17 |
恒豐銀行 |
400-813-8888 |
18 |
平安銀行 |
95511轉(zhuǎn)3 |
19 |
浙商銀行 |
95527 |
20 |
河南省農(nóng)村信用社 |
96288 |
21 |
中原銀行 |
96688 |
22 |
鄭州銀行 |
967585 |
23 |
洛陽(yáng)銀行 |
0379-96699 |
24 |
平頂山銀行 |
96588 |
25 |
焦作中旅銀行 |
96999 |
二、支付寶乘車
?。ㄒ唬┦褂梅椒?/p>
首次使用支付寶掃碼乘車,需在支付寶上提前領(lǐng)取“洛陽(yáng)電子公交卡”,領(lǐng)取方法:打開(kāi)支付寶APP,在首頁(yè)上端搜索“洛陽(yáng)公交”或“洛陽(yáng)電子公交卡”;然后點(diǎn)擊“立即領(lǐng)卡”。
開(kāi)通后再使用,你可以打開(kāi)“支付寶”點(diǎn)擊“付錢(qián)”,找到“乘車碼”進(jìn)入“洛陽(yáng)電子公交卡”,將二維碼對(duì)準(zhǔn)機(jī)具的“掃碼付款區(qū)”掃一掃,聽(tīng)到提示音“掃碼成功”。
手機(jī)信號(hào)差、支付寶里沒(méi)有余額也可以先乘車、后付費(fèi),花唄用戶還可以當(dāng)月乘公交,下月付費(fèi)。這種低碳的出行方式,還可以積累螞蟻森林能量,可以用能量在支付寶里養(yǎng)一棵虛擬樹(shù),這棵樹(shù)長(zhǎng)大后,公益組織、環(huán)保企業(yè)等螞蟻生態(tài)伙伴們,可以“買走”用戶的“樹(shù)”在某個(gè)地域種下一棵實(shí)體的樹(shù),為地球增添一份你自己的綠色,也為公益獻(xiàn)出自己一份微薄之力。
?。ǘ┦褂么鹨?/p>
1.洛陽(yáng)電子公交卡是什么?
洛陽(yáng)電子公交卡是洛陽(yáng)公交在支付寶端內(nèi)推出的線上電子公交卡,乘客可在支付寶內(nèi)領(lǐng)取“洛陽(yáng)電子公交卡”,乘車時(shí)只需打開(kāi)支付寶的洛陽(yáng)電子公交卡刷碼頁(yè)面,即可掃碼乘車。
如何領(lǐng)取“洛陽(yáng)電子公交卡”?
?、俅蜷_(kāi)支付寶——搜索“洛陽(yáng)電子公交卡”,按提示領(lǐng)取。
?、诖蜷_(kāi)支付寶——選擇【城市服務(wù)】——定位城市為“洛陽(yáng)”--領(lǐng)取洛陽(yáng)電子公交卡。
3.領(lǐng)卡后如何使用?
打開(kāi)支付寶——選擇【付錢(qián)】——點(diǎn)擊底部【乘車碼】——將乘車碼對(duì)準(zhǔn)公交車上掃碼窗口——聽(tīng)到【掃碼成功】語(yǔ)音提示即可;
4.“洛陽(yáng)電子公交卡”是如何收費(fèi)的?乘車票價(jià)是多少?
“洛陽(yáng)電子公交卡”領(lǐng)取免費(fèi),乘車時(shí)以所乘線路同路段基礎(chǔ)票價(jià)為基礎(chǔ):先乘車后付費(fèi)按所乘線路同路段基礎(chǔ)票價(jià)全票價(jià)扣款;先儲(chǔ)值后乘車與實(shí)體卡扣款票價(jià)相同。
5.使用“洛陽(yáng)電子公交卡”乘車發(fā)票怎么開(kāi)?乘車記錄有么?
目前,洛陽(yáng)電子公交卡不支持乘車發(fā)票開(kāi)具。
市民可通過(guò)支付寶——【卡包】——【洛陽(yáng)電子公交卡】——【使用記錄】查詢乘車記錄。
6.哪些線路可以使用支付寶乘車?目前市區(qū)線路均可使用支付寶乘車刷碼乘車。
7.“洛陽(yáng)電子公交卡”可以充值實(shí)體公交卡么?
目前,“洛陽(yáng)電子公交卡”僅支持乘車刷碼功能,充值實(shí)體卡仍需要到公交指定地點(diǎn)進(jìn)行充值。
8.為什么無(wú)法領(lǐng)取“洛陽(yáng)電子公交卡”?
?、偈忻裨陬I(lǐng)卡時(shí),同一用戶只能領(lǐng)取一張?jiān)摰氐穆尻?yáng)電子公交卡,若該賬號(hào)無(wú)法領(lǐng)取,請(qǐng)查看是否有本人的其他支付寶賬號(hào)領(lǐng)取了“洛陽(yáng)電子公交卡”。
?、谌粢廊粺o(wú)法領(lǐng)取“洛陽(yáng)電子公交卡”,請(qǐng)查看是否有支付寶內(nèi)芝麻信用是否達(dá)到550分,或在支付寶“花唄”是否有欠款,如信用分未達(dá)到550分或“花唄”“借唄”有違期情況均不可領(lǐng)取洛陽(yáng)電子公交卡。
?、廴缟鲜鰡?wèn)題不存在但仍不可領(lǐng)卡,請(qǐng)?jiān)谥Ц秾殐?nèi)發(fā)起咨詢或撥打支付寶客服電話95188。
9.上車時(shí)不小心多刷了好幾遍,扣款如何退回?
若您在乘車時(shí)對(duì)刷碼金額有疑問(wèn),均可在支付寶內(nèi)發(fā)起客服咨詢,待客服審核該筆交易無(wú)誤后,多余費(fèi)用將會(huì)在約定工作日內(nèi)返還到您賬戶。
客服咨詢流程:打開(kāi)【洛陽(yáng)電子公交卡】——點(diǎn)擊【使用記錄】——找到有疑問(wèn)的乘車記錄并打開(kāi)【賬單詳情】——從【對(duì)此訂單有疑問(wèn)】發(fā)起咨詢
10.如何退卡?
若用戶不想使用線上公交卡,乘車時(shí)不使用“洛陽(yáng)電子公交卡”即可,該卡不會(huì)產(chǎn)生任何扣費(fèi)情況。
若用戶希望直接退卡,則需通過(guò)【乘車碼】——點(diǎn)擊卡名【洛陽(yáng)電子公交卡】——進(jìn)入卡片詳情頁(yè)——【退卡申請(qǐng)】即可。
11.使用乘車刷碼車載機(jī)沒(méi)反應(yīng)?
?、偈謾C(jī)乘車碼未對(duì)準(zhǔn)刷碼窗口,可稍微調(diào)整方向?qū)?zhǔn)或更近距離刷碼。
?、谌裟廊粺o(wú)法刷碼,可能是因?yàn)闄C(jī)具問(wèn)題或您的乘車碼被凍結(jié)(支付寶信用不夠或花唄違期),若是機(jī)具問(wèn)題,請(qǐng)告知駕駛員尋求幫助。
12.用戶刷碼提示音含義
①“掃碼成功”,用戶刷碼成功,可上車。
?、凇斑^(guò)期碼”,需要重新手動(dòng)刷新二維碼。
?、邸盁o(wú)效碼,請(qǐng)投幣”,讓用戶打開(kāi)乘車碼-洛陽(yáng)電子公交卡二維碼,如用戶正常,請(qǐng)用戶截圖進(jìn)入客服去投訴反饋。
隨著洛陽(yáng)公交集團(tuán)掃碼乘車服務(wù)的全面上線,正式開(kāi)啟了洛陽(yáng)智慧交通,智慧出行的新篇章。目前公交集團(tuán)在與銀聯(lián)支付、支付寶協(xié)商優(yōu)惠乘車活動(dòng)的同時(shí),也在積極對(duì)接其他移動(dòng)支付平臺(tái)。在不久的將來(lái),會(huì)有更多的支付方式以及更加優(yōu)惠的乘車措施服務(wù)洛陽(yáng)群眾出行。
據(jù)悉,我市智能公交項(xiàng)目(一期)的招標(biāo)工作已于7月24日完成,公交集團(tuán)將強(qiáng)力推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施建設(shè)進(jìn)度,確保在今年10月底前完成實(shí)時(shí)公交查詢工作。
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