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牡丹文化節(jié)洛陽公交優(yōu)服務(wù)樹形象促發(fā)展

作者:洛陽市公共交通集團有限公司 發(fā)布時間:2023-04-27 瀏覽次數(shù):3295

牡丹文化節(jié)洛陽公交優(yōu)服務(wù)樹形象促發(fā)展

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花開花落二十日,一城之人皆若狂。作為我市后疫情時代的重要盛會,第40屆中國洛陽牡丹文化節(jié)已漸入尾聲?;仡?月,洛陽火出圈,各項文旅活動精彩不斷,成為最熱門的全國“網(wǎng)紅打卡城市”之一。牡丹文化節(jié)期間,洛陽公交集團順勢而為,在實現(xiàn)增收創(chuàng)效、靈活調(diào)度運力、持續(xù)提升服務(wù)上,不斷滿足市民多樣化出行需求。

點滴創(chuàng)意花式增收

以花為媒,創(chuàng)收有道,這不僅體現(xiàn)在我市牡丹文化節(jié)全程,在集團上下,也處處體現(xiàn)著人人忙創(chuàng)收、人人是商人的可喜局面。

牡丹文化節(jié)期間,集團借力我市漢服熱,再推漢服唐裝服務(wù)吸引青年客流,融匯牡丹元素主題車廂,在主要線路安排導乘員著唐裝漢服隨車服務(wù),與高校志愿者聯(lián)合開展?jié)h服導乘,為外地游客及市民介紹洛陽的名勝古跡等,宣傳洛陽。

在白馬寺、龍門石窟等熱門景區(qū),公交志愿者手持乘車指引牌,吸引市民乘客,客流屢創(chuàng)新高。擺渡車、直達車等多種定制公交開進社區(qū)、企業(yè)、景點,讓市民乘客直達賞花點、旅游景點。

在果園路場區(qū)、白馬寺場區(qū),實現(xiàn)停車場對外經(jīng)營,在實現(xiàn)創(chuàng)收的同時也便利了市民停車。二分公司在果園停車場設(shè)立公交便民售賣點,針對到國花園賞花游客,提供餐飲、休息場所。數(shù)王公司適時推出神都行·牡丹文創(chuàng)卡,吸引了不少市民關(guān)注購買。

線路調(diào)配機動靈活

牡丹文化節(jié)期間,集團加密多條接駁交通樞紐、重要景區(qū)、賞花點的線路車次,先后開行了12條賞花專線,各運營分公司利用區(qū)位優(yōu)勢靈活開行景區(qū)賞花線路,為游客提供隨到、隨走、隨玩的出游服務(wù)。

各單位成立運營機動保障隊,安排運營機動保障車輛、人員,隨時應(yīng)對緊急突發(fā)情況,隨時補充線路運力,兩級智調(diào)平臺實時監(jiān)控線路客流,實時監(jiān)控各大交通樞紐站、景點景區(qū)、牡丹園、地鐵站等周邊線路運營及客流情況,進一步優(yōu)化車輛調(diào)整,服務(wù)八方賓客賞花游玩之需。

各運營單位利用周末時間紛紛開行賞花專線,由洛陽師范學院、洛陽職業(yè)技術(shù)學院等高校發(fā)往熱點賞花景區(qū),專線直達,往返接送,讓高校學生的出行更便捷,游玩更省心。

面面俱到真情為民

牡丹文化節(jié)期間,集團領(lǐng)導班子成員、各級管理者進場區(qū)、上站點、到線路,大興調(diào)查研究之風,現(xiàn)場解決節(jié)日期間基層各類難題。各運營單位以文化節(jié)為舞臺,進一步展示“標準化服務(wù)提升年”喜人成績,行車文明用語、禮讓行人、禮讓斑馬線等文明舉動讓八方賓客印象深刻。

節(jié)日里,2路、23路、46路、70路、96路等5條72臺營運車被打造為“禮讓文明號”,濃濃文明之風遍及洛陽街頭巷陌。集團還積極落實退役軍人免費乘車政策,開展市民乘客問卷調(diào)查,滿意率達99.5%。81路車長陳銘銘身著漢服行車一事被河南都市頻道、大河報、洛陽廣播電視臺、洛陽晚報等各類媒體廣泛報道,屢上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜首。

牡丹宜人,公交暖心。短短二十多天,洛陽公交人用平凡舉動詮釋用心服務(wù),用奉獻堅守展示為民情懷,用拼搏奮斗推進企業(yè)發(fā)展,用暖心服務(wù)拉近八方賓客心與心的距離。


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